像艾薇儿一样去战斗（还在为沟通问题发愁吗？一份职场沟通书单，让你成为高效沟通者）

　　职场是一个大熔炉，形形色色的人都会包围在你的身边，有人在其中谈笑风生，有人却在其中唯唯诺诺、黯然伤神。俗话讲：听话听音，人说话都是有意图的。一般的人沟通，只注重自己说什么，只把自己想法表达出来，对于对方是否接受，以及对方的反馈，做不出相应反应，也没有应对的方法。结果就只会造成：你以为别人会接受，结果人家拒绝了。

　　不能深层次地沟通，交流就会失去有效性。本文将针对职场中的沟通问题，进行详细分析，教你如何在日常工作中与领导、平级、下属沟通，并推荐精选书目，助你迈出“职场第一步”。

　　一、通用技巧沟通善于倾听，等对方把话说完，不要急于反驳；在人际关系中，弄懂对方的意图比表达自己的意图更重要，满足对方的要求比满足自己的需求更迫切，把自己排在别人的后面，把别人放重一点，自己才能在别人那儿得到重视。肯定对方的某些观点，然后委婉地提出自己的方案；沟通要有效。

　　作为一名高效沟通者，首先，要摆正心态，心平气和地与别人沟通；其次，在一开始就确定好沟通的目标，清晰地表达自己的观点；最后，用对方能够理解的语言进行沟通，方是取胜之道。

　　

　　心平气和及善于倾听，是高效沟通的关键

　　二、跟平级沟通

　　平级之间的沟通在职场沟通中的地位举足轻重，平级之间是否能进行有效沟通直接关系到工作效率与工作成果。很多部门之间是互相配合，共赢协作的关系，这需要沟通，沟通好了，一荣俱荣；沟通不好，一损俱损。还有很多部门是竞争关系，也需要沟通和良性竞争，这样才能更好地发展。但平级之间无领导权，自然也没有管理与被管理一说，在这种情况下，如何进行配合协调和有效沟通就成了难题。

　　沟通策略：完善自身，才是最好的信服手段。

　　跟同级别的人合作项目时候，我一定比对方多做一些准备，让他感受到我的专业性，这样万一有分歧，对方很容易接纳我的意见。比如我跟产品经理合作，我会比他看更多的竞品，这样他很容易听得进去我对产品的意见。我跟市场运营合作，我私下会补充一些关于增长运营的知识，这样大家一些合作的时候，他们一听我说的话，就感觉我在这个领域内不是小白，大家都在一个基准线上面，所以沟通起来当然没有问题了。

　　三、跟下属沟通

　　上级与下级的沟通应是自古以来的难题，权利会造就畏惧，沟通也自然不能做到坦然，但如若不能进行有效沟通，工作的传达与反馈就不能有效地进行，轻则降低工作效率，重则导致工作出错，拉低工作水平。

　　沟通策略：

　　同样的职位属性，先律己再律人。比如她也是设计师，你也是设计师，那你要做到先沟通者律己再律人，你要求别人专业性的同时，自己一定也是专业的。你要比她更懂公司设计的调性和品牌感觉，这样才能要求他。有些自己没有做到的事情，就不要瞎指挥下属了，一次两次可以听你的，第三次有可能背地就开骂了哦；不同职位属性，不过分干涉。清清楚楚明明白白跟对方表达你的需求，然后相信对方能把这个事情做好，不要过于关注细节，你只管关键节点就行。上司过于插手细节容易让下面的人工作受限，阉割了他的想象力。

　　要和下属有效沟通，以下两条建议可以供你参考：

　　首先你自己要是专业的，说事情不要说感觉，要明确说出你的需求；把握好管理的度，不要啥事都参合。自己想清楚战略层面，规定好节点信息就行了。书单

　　与下属沟通时，要把握好管理的度，不要过分干预

　　四、跟领导沟通

　　有时候领导也会出现决策失误以及信息失察的情况。所以，作为下属，向上管理的必要性就体现出来了。

　　领导单方面推进下级的工作，让下属取得进步，是应该的；如果下级能够给上级良好的沟通、反馈、建议、具体的方案，甚至是更加高瞻远瞩的思路，那就更好了。

　　沟通策略：

　　一定要先说结果。不要啰啰嗦嗦说一堆，跟领导说话的顺序一定是：结果-关键问题&解决方法-需要的支持-总结；遇到问题一定自己要先想出2-3个解决方案，让领导做选择题，不要让领导做问答题；项目汇报要主动，不要等着领导来问，领导那么忙哪能天天盯着你，多多提升工作主动性，完全可以把活干在领导前面。只要你有了主人翁意识，这时候你的机会才多起来。五、站在巨人的肩膀上

　　沟通是职场生活中至关重要的环节，想要掌握沟通技巧，实战和理论的重要性不分上下。为了使大家更深入地掌握沟通技巧，本文也为大家推荐了以下书目，与寻常的书目不同的是，下列书目注重从故事中提炼技巧，更易使大家领悟到沟通的妙处。

　　1、《优势谈判》

　　《优势谈判》讲述了生活中与街头摊贩、工作中与领导和同事沟通时刻，好的沟通技巧会使得沟通变得事半功倍。

　　

　　优势谈判

　　2、《遇谁都能聊得开》

职场

　　如果你还是练习沟通技巧的职场小白，《遇见谁都能聊得开》将会是一本很适合你的书，这本书同时也十分适用于内向和社交恐惧者，入门性与实用性都很强。

　　3、《像艾薇儿一样去战斗》

　　艾薇儿是个职场新人，或者说她代表着所有的职场新人。从萌新起步，职场潜伏、同事操戈、恋人狙击、同行大战....是突围还是就此沉浮？

　　在跌宕起伏的情节中，沟通技巧蕴含其中，让人在不知不觉中提高自己的“职场段位”。书里最后一章叫「永不言弃」，用在结尾还挺意味深长的。

　　职场人哪有故事结束，一个项目或者事件结束，可不就是新一个章节的开始嘛。

　　

　　像艾薇儿一样去战斗

　　4、《穷查理宝典》

　　查理芒格是谁？如果我说股神巴菲特，相信大多人都知道，而穷查理，则是巴菲特的最佳拍档。

　　这本书除了包含许多金融方面的专业知识外，还包括了许多关于沟通和职场其他技巧的软知识，仔细阅读，一定能收获良多。

　　5、《职场动物进化手册》

　　刚入职场的人会认为，职场角色不同是因为分工不同。而这本书将不同的职场角色拟物为动物，以动物的特性来生动形象地塑造职场角色。还点明了一个最重要的职场之道，具体是什么，本文暂时保密，欢迎大家后续自行在书中寻找答案。

　　6、《关键对话》

　　《关键对话》这本书通过讲述许多诙谐幽默的职场故事，让人很轻松地在阅读过程中就对许多沟通技巧有了大概的了解。艾薇儿

　　

　　关键对话

　　7、《管理的常识》

　　《管理的常识》是一本非常实用的、给一线企业管理人员的实操手册，书中提到的一些沟通技巧，可谓是精妙绝伦。

　　8、《内向性格的竞争力》

　　世界上有1/3的人都是内向性格，这本书将会教会你克服内向因素，让你打心眼里接受内向的自己，并发挥自己的潜能。让你从不敢沟通到勇敢迈出第一步，让你从沟通小白变得得心应手，你一定会在书中受益。

　　9、《亲历投行-中国投行的若干传言与真相》

　　出入五星级酒店、坐商务舱旅行、穿定制的正装，打个电话分分钟几个亿上下。是不是在大家的印象中，投行给人的都是这样的感觉。

　　

　　亲历投行-中国投行的若干传言与真相

　　结语

　　实战与理论，二者相辅相成，紧密相连。只有通过全面地阅读，不断从根本上改变你的观念模式，就像给自己的“添加养分”一样，让观念模式在你的脑海里生根，这样才能有效地在实战中进行沟通，直到高情商的说话和行为变成了一种习惯。有效的沟通，是职场中最有力的秘密武器，希望大家都能全面掌握沟通技巧，在工作中做到“面面俱到” 。