克日,不少车主反应,Jeep自在光、自在侠等国产车型买车时赠予的保养券无法使用,车辆维修的配件也要等候相当长的时间。
实践上,不但是Jeep,渐渐淡出市场的猎豹、宝沃、陆风等汽车品牌的车主,也面临着汽车售后无法保证的困境。
Jeep等品牌售后遇阻
2020年6月,杨教师在济南润华4S店置办了Jeep2020款指南者车型。“贩卖事先允许,送我三年六次保养。本年2月,我想去做保养时发觉,Jeep群众号保养页面基本打不开,售后职员报告我用不了,还剩3次保养没有效。” 杨教师报告天目讯息记者。
2月17日,天目讯息记者致电Jeep官方热线,客服表现,群众号武艺晋级招致保养券无法核销,“后续我们会为车主处理,但现在还没有具体可以使用的时间。”
不外,济南润华4S店售后职员却给出了不一样的说法,“广汽菲亚特克莱斯勒汽车贩卖仅限公司(简称‘广汽菲克’)处于停业算账中,由于资金成绩车主暂且不克不及使用保养券,现在还在等关照。”
据了解,2022年10月,广汽菲克、广汽团体和Stellantis(由标致雪铁龙团体和菲亚特克莱斯勒团体合资建立的公司)的股东同意一项决定,赞同广汽菲克在丧失的情况下哀求停业。数据体现,Jeep品牌国内保有量到达95万辆。
随后,各地显现了Jeep、菲亚特4S店大面积关停、配件缺货等成绩。2月6日,Stellantis团体在官方微博表现,广汽菲克无法保证上述车辆的平常维保及售后办事,Stellantis团体会吸收做好后续办事。
Jeep客服报告天目讯息记者,Stellantis团体到场之后,配件缺货成绩以前取得了开头处理,“不外,配件到的速率没有公司停业之前那么快,具体必要扣问4S店,由他们举行纪录、调货。”
记者查询Jeep官方网站发觉,现在浙江只剩下4家4S店,比2022年10月又少了2家。此中,杭州的2家和义乌的1家4S店表现可以举行维修保养,宁波的1家4S店售后电话 则提示已关机。
和Jeep的情况相似,猎豹、宝沃、陆风等品牌也不同水平地显现了售后成绩。宝沃此前曾允许车辆终生质保,随着宝沃面临停业,这一允许也将无法兑现。
品牌退去 消耗者最受伤
《汽车品牌贩卖办理实行办法》划定,汽车需求商应当及时向社会公布停产或中止贩卖的车型,并确保最少10年的配件需求以及相应售后办事。
只管云云,退市汽车品牌的配件缺乏成绩却屡有产生。某日系合资品牌4S店售后司理林教师报告天目讯息记者,汽车厂家的配件都是由需求商消费的,当品牌正常运作时,如此的形式没有成绩。但是当厂商面临停业时,屡屡以前拖欠需求商的货款,招致车主的维修配件需求不上。
汽车行业分析师、黄河科技学院客座传授张翔也有相反的看法。他在承受天目讯息记者采访时表现,关于销量大的品牌来说,售后办事和零部件是最赢利的。而关于面临退市的品牌,汽车保有量不大,原有的需求商并不会消费太多的零配件,车主终期碰面临很多维修困难。
品牌退市,有些车主几年后只能选择低价卖车。2017年,温密斯置办了一辆众泰T300车型,买来后却发觉车辆小弊端不休。“一开头,每年总要去4S店好多次,维修改换零部件。厥后发觉杭州都没几家众泰4S店了,车辆只能闲置。”温密斯报告记者。
到了2021年,车辆没法维修的温密斯终于下定决计卖车,“由于众泰以前停业了,二手车商都不愿收车,最初只卖了三四千块钱。”
张翔以为,近几年来汽车市场竞争越来越剧烈,新品牌不休涌现的同时,一些品牌开头偃旗息鼓,以前卖得很好的法系、韩系品牌销量也大幅度下滑。他发起,消耗者选车时要选择武艺才能强、销量排名靠前的厂家,不然有约莫面临无处修车、车辆快速贬低等成绩。
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