泉源：中国经济网
杭州的一位徐教师向我们反应，说上个月他店里的美的空调坏了。他就找了美的的官方维修工，但是对方开价是4850元，徐教师以为有点贵。厥后他经过其他的渠道，花了18块钱修睦了空调。如今徐教师以为，美的存在“小病大修”，渴望对方给个说法。
徐教师在杭州墩祥街上开了一家房产中介。半个多月前，店里的美的中央空调不克不及正常运转了。
“忽然停机不运转过了，然后我们遥控器开启来，它又运转一下，又停机不运转了。打了美的400举国客服热线，来个门徒上门给我们诊断一下，说我这个是紧缩机坏了。他说紧缩机加维修费，必要4850元。”徐教师说。
空调事先以前过了质保期，这4850元必要公费，徐教师以为太贵，就在网上找了一个家电维修门徒。
门徒反省了一下，说是紧缩机没有坏的。不外，网上找的这位门徒也没能找到妨碍毕竟出在何处，只是发起换一个主板。被动之下，徐教师再次致电美的客服，美的维修门徒再次上门。
“又看了一眼说是温度开关坏了，你这个主板也不必换，我给你只需换一个温度开关就可以了。我说这个东西要几多钱，他说几多钱我记不清晰，横竖就是几十块钱。换了之后从七月十几号修睦了，以前运转十几天了，空调不休正常运转。”徐教师说。
从徐教师提供的付出订单来看，温度开关必要18元。
“我说你不是说紧缩机坏了嘛，那为什么只是一个小小的温度开关坏了呢，然后门徒就笑而不语。我以为美的售后明智我温度开关坏了，几十块钱就能处理的成绩，他给我小病大修，他以为几十块赢利太少了，他不乐意修，他给我报一个紧缩机坏了。给我报一个空调最贵的部件，维修费4850，他想赚这个大钱。”徐教师说。
针对徐教师的报告，记者接洽上了美的维修门徒，对方表现，第一次上门时，的确是紧缩机妨碍，温度开关没有成绩。
美的维修门徒陈教师回应称，“我们第一次去判定的话，是她紧缩机不可。他风机在转的，紧缩机卡在那边，我们报的是紧缩机妨碍，紧缩机卡缸。我们有专业的检测装备，检测到的是紧缩机卡缸。（记者：那厥后怎样又好了呢）我们事先给它敲了婴喜好，厥后就没管它了。有约莫在我们敲击的历程中，它内里的转子和定子之间摩擦又卡回去了。”
依照美的维修门徒的说法，紧缩机是他敲了一下敲好了，不外这个办法治本不治本，他要求改换紧缩机，是渴望彻底处理成绩。
“我们作为售后网点，我们不是说你有搜集卡缸，今天你卡了给你敲一下，我们不是如此维修的。我们是最彻底的维修，省的用户本人贫苦。（徐教师：如今我纠结的成绩是你不是报紧缩机坏了，为什么最初是温度开关坏了呢）第一次开关是好的，包含后方换主板是他要求我们，给他改换主板的时分都是好的。换上去没过一会儿这个开关就坏了。电控方面就是这么神奇，由于触及温度系数的成绩。”美的售后维修门徒陈教师表现。
关于如此的表明，徐教师照旧不克不及承受。之后，记者把情况反应到了美的客服。
美的客服表现，“这个按情况我们要反应给干系的监督部分，和当地核实清晰他这个维修纪录，对她这个情况观察清晰才干确认终极是怎样处理。”
节目播出之前，美的方面反应，事变还在进一步伐查。接下去他们会加强员工培训，同时做好和消耗者的相反事情。记者也向专业人士举行了扣问。
空调由于产物本身，大概由于使用时间过长等缘故，的确约莫卡缸，不外超少显现。品牌家电寻常会选择改换紧缩机处理。（泉源： 浙江电视台《小强热线》栏目）
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