什么是C2B？我们在广东的一家小家电工场找到了答案

天下网商记者 贡晓丽

老福特有句名言：“无论主顾必要什么颜色，我都给他玄色。”

明天黄花，这种确保最低消费本钱的做法如今早过时了，消耗者会在多元代价间权衡权衡，令企业决定者选择困难的，也不但是颜色，另有浩繁不同维度。哪怕一只小小的烧水壶，也存在互相分歧的用户代价。

位于广州南头镇的安家乐电器制造仅限公司，消费种种小家电，他们注意到，消耗者对烧水壶有两大眷注点，一是烧水时间，一是烧水响声。但是，假如要求更快烧开，必需用更大的功率加热，天然也就会发射更大的杂音。

那么成绩来了，消耗者毕竟更发急烧开水，照旧更不乐意被嗡嗡声打扰？经过阿里云的产业互联网，安家乐找到了答案：消耗者想要一个更宁静的水壶，并且宁愿为此多等一些时间。

“不休都以为消耗者数据很紧张，但从没有这么直接地望见过消耗者真正想要的货品是什么。”安家乐总司理邵增明说，“由于借力产业互联网，完成了消费端、消耗端、物流端全链路及时可视化，每一个消耗者对产物的评价，都约莫成为我们改良产物、调停备货的泉源”。

“爆款”可预估

安家乐的天猫店肆主页上，一款小型电热锅的月销量已凌驾6.5万只。

“煮粥、煮螺蛳粉、炖木瓜牛奶，做了超多东西，学生党很合适”、“天天都在用，炒菜很棒”……消耗者对这口锅的批评不赖。

“这款锅之前只能蒸煮，实用只身白领或学生煮饭，但是我们在批评中发觉，消耗者对这款产物用于‘炒菜’的功效也有很大需求，于是在此基本上开发了新的产物，增长了电炒锅功效。”邵增明坦言，正是由于抵消耗者需求有了直观把握，安家乐的新品开发听从从之前每个月三四款，增长到如今每个月20多款。

以往，安家乐的新品研发和贩卖预估全凭履历，存在60%的偏差风险。这招致有的新品卖光后供不上货，有的新品却卖不出去成为库存积存，这曾让邵增明十分懊恼。

客岁4月，安家乐与阿里巴巴互助，依据消耗者需求对电煮锅做定制化开发，后果爆品利润率提升了60%。

如今，安家乐针对市场做产物研发，都市先经过产业互联网的产销平台事先评价，预判某种新产物对否具有爆款热卖的潜质，再投入更多的人力和物力，以确保在严重电商营销节点时段不会缺货。

另有一款主打蒸煮炖涮的电饭锅，很多人在与卖家相反时扣问对否可以做蛋糕，“主顾有需求，一定要满意，只需多加进入一个步骤就可以。”邵增明当即将职责下发到研发部分。

“我们开发产物的时分，就可以预估是不是作为爆款去推行，如是爆款，我们在开发模具上的投入更高，一套模一天只能做两千个，我们就一次性投入五套模，把天天产能提到一万，前一阶段的准备充足不至于终期缺货。”邵增明表明说。

安家乐产物的选品报告与贩卖预估，邵增明都可以经过钉钉为工场开设的天天特卖入口端查察到。而眼前的科技赋能，则是基于阿里云的云盘算才能，买通消费和贩卖数据，及时猜测将来8周商家的贩卖情况，便于商家事先备货，安插产能。

客服比工人还多

C2B定制爆款产物，制止产物同质化，是阿里云为中小型企业寻觅产业互联网的切入点之一，别的，关于企业人工本钱上增、产业协同不敷的困难，阿里巴巴经济体也展现了全方位的才能。

在安家乐的车间里，LED电视体现屏上不休转动着数字，体现着消费车间当日的进度，包含已消费的进度，未消费的进度，备料、注塑和质检完成进度等情况。

邵增民表现，作为南头镇首家承受中山小家电产业集群数字晋级的当地消费企业，这套装备正是工场举行数字化柔性变革的此中一环。以库存为例，以往清点一主要派专人花几个小时盘算出来，如今掀开电脑随时随地可见及时情况。

“体系十分好办理，两一局部就可以维护，以是说不是人办事软件，而是软件真正帮到人。”邵增明说。

在与工场一墙之隔的公司办公区，很多年轻的电商部客服职员，正在不休与线上扣问的客户举行交换。假如说从前各位看惯了“前店后厂”的策划形式，在安家乐这里则是“前营销客服后工场”。并且，这里的客服职员仿佛比智能化变革后工场里的工人还要多。

“线上渠道在我们产物销量中的占比十分高，像‘天猫双11’这些节点的销量都是成倍增长，这是传统渠道无法到达的。”邵增民表现，在质量接近的情况下，安家乐同典范产物的线上价格寻常要比美的等一线大牌低出3-4成。正因云云，控制消费、营销本钱成为安家乐让利给消耗者、坚持电商渠道价格竞争力的紧张。

在与阿里巴巴接下去的互助中，安家乐还将举行进一步的数字化晋级：从原质料准备、消费、质检、包装、入仓到出库环节上的及时监控，并买通无线端可随时随地眷注到产销信息，完成从消费到贩卖全链路无缝衔接。

把企业数字化本钱降下去

“从前有别的企业找我们搞数字化，起步要几十万，加上模块后上百万，但云盘算把本钱降到了仅有十几万；别的，入菜鸟仓后我们的物流本钱下降了20%。”邵增明坦言，本钱太高，是中小型企业数字化的最大停滞。

阿里云的上风在于，用“被集成”战略创始了产业互联网的新思绪：做本人最善于的武艺安静台，把使用和办事交给互助伙伴。经过各个细分范畴的产物和办事商的支持，做到企业办事可定制化，轻量化的MES体系，处理了诸如安家乐如此的企业数字化困难。

在携手安家乐这类家电中小企业转型的眼前，这但是只是阿里巴巴在广东布局的开头。

克日，在广州举行的阿里云广东峰会智能制造专场上，阿里云华南区副总司理曹思培公布，在支持广东产业制造的提高朝向上，将深度支持制造产业集群的提高。同时现场还公布了广东制造产业集群—产业互联网的互助，在华南，阿里云正在与 “海伦堡”、“启梦玩具”、“雅耀电器”等家电、玩具、灯具企业掀开互助。

自阿里云产业互联网举国总部2018年落地广州以来，经过在产业制造范畴提供具有行业上风的产业互联网平台才能、IoT、数据智能等整合办事，以前在机器加工、食品、钢铁、石化、电子、衣服、纺织等数十个制造行业或场景，助力数百家企业完成数字化变革。

阿里云正持续经过产业互联网平台赋能生态，助力制造产业晋级的朝向，现在以前相继在广州、佛山、中山、汕头号地区推出产业集群平台办事当地制造企业的晋级转型方案。

“双12”在即，经过精准的以需定产，安家乐又在为约莫显现的“爆款”商品事先备货。