继加拿大鹅“退换货”事变后，又一法国品牌被发觉存在相反“双标”情况。
线下门店划定“一切货品，恕不退款”，线上商城却是“7天蛮横由退货”；外洋官网体现线上线下30天内均可退换，中国要地官网却连“退换货”选项也未予以体现。
关于上述端正的设定缘故，蓝鲸财经记者曾致邮Longchamp珑骧讯息部举行采访扣问，不外，停止发稿，暂未收到回复。
直营店一切货品恕不退款，具名为证？
7月7日，罗密斯向蓝鲸财经记者反应，本人一日前在位于北京市国贸商城一期的Longchamp（珑骧）门店内置办（箱包）时，临近付款前却被伙计见告，一切货品出售后不予退款。别的，伙计让其付款后，在干系购物凭据反面的“退换端正”四周，签署本人的名字。
而在罗密斯提供的购物凭据中，蓝鲸财经记者看到，该端正中的第一项条款（A条款）即为：一切货品，恕不退款。
随后，蓝鲸财经记者以消耗者身份致电了北京地区另两家珑骧门店，在扣问置办产物后对否可以在未拆封的情况下举行退货时，对方都明白表现，不成以退。
据此中一位伙计泄漏：“一切直营的珑骧门店都是没有退货的。我们可以换货，假如不喜好，可以14天之内换一次颜色。由于我们直营店要退货的话，还要给法国发邮件什么的，很贫苦，以是国内这边都没有退货。”
不外，当记者持续问道，假如显现质量成绩，对否可以退货时，对刚刚表现可以。“但是我们在售出之前都是让您反省一遍的，您确定了我们才给您包装好，以是反省的时分照旧您慎重一下。”此中一位伙计如是说。
那么，在线下实体门店策划历程中，Longchamp（珑骧）品牌关于售出的货品，划定不予退款，并要求消耗者具名一事，毕竟对否合规？
蓝鲸财经记者就此采访了北京云亭状师事件所合资人、资深状师吴刚，对方表现，这种买卖签约举动并不合法。
“消耗者有权不具名，即使被动具名，该单子相似于商家一方制造的有利于本方的格式条约，此中第A条的内容依法没效，由于它分明剥夺了消耗者的合法退货退款权益。”吴刚如是说。
同时，吴刚注意到，在上述“退换端正”中，商家还加了一项条款（H条款），内容为：“执法法例对退换事项尚有划定的，从其划定”。对此，他以为，正是由于商家晓得第A条守法，以是它同时设置了第H条，该条就是为了防备、低落第A条给商家形成的拦阻执法风险。
但内幕上，很少有消耗者会注意到这一保护条款。“这些条款显然是懂执法的人写的，欺凌宽大不懂法的消耗者。”吴朴婉言。
线上线下、国内外洋疑似两套标准？
既然线下货品不予退款，那么，Longchamp（珑骧）在线上对否也有着相反的退换货端正呢？
带着这一疑问，蓝鲸财经记者扣问了该品牌天猫旗舰店的客服，对方表现：“假如您对试眼前果有担心的话，店肆支持七天蛮横由退货。”
与此同时，蓝鲸财经记者注意到，在Longchamp（珑骧）的品牌官网内，面向国表里的网站设置和退换货端正均有不同。
一方面，在大局部面向外洋及中国香港地区的Longchamp（珑骧）官网底部，都有明白的“退换货”选项，但在面向中国要地的官网底部，蓝鲸财经记者并未找到这一选项。
另一方面，在上述外洋及中国香港地区的官网中，关于线下店的退货，限期设定是在30天以内，也不同于在中国要地的要求。
关于这一征象，广科扣问首席战略师沈萌表现，国表里依照不同的执法法例，在允许范围内企业可以自主订定干系战略，假如说国度有要求而企业不恪守、属于违规举动，但假如国度没要求而企业选择不实行也无可厚非，作为消耗者不克不及欺压要求企业订定没有执法法例束缚的政策、但可以经过消耗举动（买或不买）表达对品牌的态度。
曾公布将加大中国投资力度，提振低迷的贩卖体现
至此，“一切产物，恕不退货”、“要求签署退换条例”、“线上线下退换货端正不同”、“中外退货条款不一律”等征象，均显如今Longchamp（珑骧）身上。
而这也不由让人遐想到，客岁年底加拿大鹅的“退换货”事变。彼时，加拿大鹅因退换货条款的公平性和公道性备受争议，并被上海市消保委多次约谈。
据第一财经报道，在约谈中，针对中国大陆以外地区的退换货条款对否与中国大陆一样，上海市消保委曾对此作出了扣问，而加拿大鹅参会职员表现不晓得。不外，关于加拿大鹅官网上30日蛮横由退货的干系条款，加拿大鹅参会职员表现了确认，但表现该条款不实用于中国大陆，中国大陆实用7天蛮横由退货条款。
随后，压力之下，加拿大鹅作出调停，并经过官微公布声明称，已更新并优化了“加拿大鹅中国大海洋区退换货办事允许”，为消耗者提供过细的售后指引。
而如今，Longchamp（珑骧）显现相反情况，品牌方对此对否有干系回应呢？基于此，蓝鲸财经记者致邮了Longchamp（珑骧）讯息部，不外停止记者发稿，暂未收到回复。
公开材料体现，Longchamp（珑骧）是法国奢靡品皮具品牌，1948年诞生于巴黎，创始报答公司现任主席的父亲尚·卡士格兰（Jean Cassegrain），旗下产物包含皮革手袋、箱包、鞋款、旅游用品、潮水配饰以及女装成衣系列。
2013年，珑骧开头投资建立本人的物流中央来支持品牌的久远提高，也在积极拓展产物的国际分销网络和贩卖范围。
据界面讯息2018年报道，Longchamp（珑骧）曾公布，将加大该品牌在中国和美国的投资力度——除了约请更多的名士举行代言以外，还将增长在这两个市场的线上业务，包含于2019年在中国推出一个独立的电子商务平台。
谈及缘故，该品牌的首席实行官Jean cassegrin对此表现，只管Longchamp（珑骧）不曾公布其收益，但品牌在履历了本世纪初的十年里到达了三倍的贩卖额增长后，在2016年以及2017年的贩卖增长分明放缓。此次，押注中国和美国市场大概可以提升品牌的贩卖额，以规复其日渐低迷的贩卖增长幅度。
而在此之前，该品牌也曾表现看好中国潜力，将增设更多分店。
关于国内的门店布局，蓝鲸财经记者在Longchamp（珑骧）官方小步骤查询到，停止现在，该品牌在国内算计有25家极品店，分布在15个都市。据官方客服先容，Longchamp（珑骧）在中国的线下极品店均为品牌直营，在官网可以查到每一家的具体地点，不外，线上旗舰店与线下门店并非一一局部系。
内幕上，关于Longchamp（珑骧）所处的奢靡品行业来说，中国市场正渐渐成为推进其提高的中坚力气，也吸引着不少业内成员加大在华投资力度。
不久前，扣问公司罗兰贝格团结天猫公布《天猫奢品战略人群白皮书》（以下简称“报告”）。报告体现，中国奢靡品市场在疫情时期消耗范围不降反增，暂时下行后显现反弹上升，中国在举世一局部奢靡品市场的份额持续增长，2025年将成为举世奢靡品市场的主力军。
而关于故意拓展的中国市场，Longchamp（珑骧）却在主顾消耗时接纳区别对待的办法，云云利用之下，对否会影响到消耗者对品牌的信任度？与此同时，后疫情年代，面临奢靡品行业日益剧烈的竞争情况，Longchamp（珑骧）在国内的扩张之路可否顺遂？蓝鲸财经记者将持续眷注。
本文源自蓝鲸产经
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