联想售后维修服务网点(315暗访联想售后 官方4S店环境好效率高)

·遐想官方售后全体打分表：

遐想综合得分98分的成果基本切合心思预期

　　此次315暗访举动，我们挑选了一家距离迩来的中关村办事网点，全体的以为十分不错，底下我们就来对本次暗访各个环节具体先容。

　　位于中关村中科大厦一楼的这家遐想4S店面刚刚开业不久，交通十分便宜。从中关村地铁站C3口出站后向南走约莫100米即可抵达。从底下的实拍图中可以看到，店面装修十分的奢华。店面内不仅展出了遐想电脑的最新产物，另有一些周边的智能装备以及电脑配件的展现和售卖，给进店的消耗者带来精良购物体验的同时，还集成了遐想产物的售后维修办事。并且，这家店面还为正在维修等候的主顾开设了休憩区，并提供无偿WiFi，思索的十分周到。

遐想官方直营4S店门面

展现区包含PC周边产物

周边配件展现区Beats耳机并且明价标价

4S店前台以及保修办事卡同时提供充电宝租赁业务

主顾休憩区很宁静同时备有WiFi网络

　　由于暗访的这天到店维修的客户比力多，在等候了约莫8分钟后，店内的事情职员才开头接待记者扣问机器情况。不外表维修的历程中，记者发觉店内照旧装备了引导员来接待进店的主顾的，只不外表记者进店的时分约莫由于正在办事其他主顾，没有忙的过去接待记者。别的，假如在维修等候地区假如可以像戴尔和华硕的售后那样，到场列队叫号体系，信赖店内维修听从将会更高，主顾关于本人的等候时间也能有大抵的了解。

　　在到店维修之前，记者事前将一台拯救者R720的电池排线以及外接电源的排线也一同挑松，制造了无法开机的假象。同时，为了加大维修难度，还将条记本电脑的内存弄松。如此即使是在掀开后盖拆机的历程中发觉电池排线松动，在插紧电池排线后也仍旧无法进入体系。

　　事情职员在简便确认机器无法开机，并且外接电源仍旧没有反响后，推断是机器主板有成绩，必要将机器留在店内查验。随后事情职员向记者开具了维修单子，维修完成后将会电话关照，并提示在取机器时必要出示该单子才可以取机。

事情职员现场拆机取硬盘，下方有防静电布保护

　　在与事情职员闲谈的历程中，记者提到了位于中关村鼎好地下2层的遐想维修点对否是官方的，由于现在在遐想官网以前找不到那家店的地点。这位事情职员表现那家店与现在记者地点的店肆但是是一家，只不外鼎好地下的店面现在只卖力周边经销商电脑的维修，一切消耗者电脑的维修全部移到了这家4S店中。同时坦言从前鼎好地下的确有一家盗窟的遐想维修点，如今开设了4S店后，消耗者的维修体验以前好了不少。

遐想售后办事单

　　最初，记者还提出硬盘内有紧张材料，事情职员也表现可以现场撤消硬盘让记者带走。不外这位事情职员只将电脑的机器硬盘拆下，并没有把SSD固态硬盘一同给到记者，算是一点小忽略了。别的，在拆卸硬盘的历程中，事情职员也发觉了电池排线松动，并且实验了接紧电池排线后重新开机。但由于机器内存仍旧松动，电脑固然可以开机，但是仅有键盘灯亮，屏幕仍旧没有反响，照旧只能留店检测。

　　送修电脑仅过了5个小时的时间，记者就接到了那家4S店的事情职员打来的电话，见告电脑以前修睦，可以取机器了。

　　中午5点多再次分开店面内，内里的主顾以前少了很多，并且在记者进入店面后便热情的上前接待。在得知是来取机器后，便立刻拿着维修单和硬盘去了前台旁边的一个房间内。记者察看到，这个房间内应该就是该店面的主要维修场合，内里应该有专业的维修职员事情，记者上午送来的那台电脑应该就是在这里被反省出来妨碍的缘故的。

　　约莫5分钟后，接待记者的事情职员就带着装好硬盘的机器出来了，并见告记者电脑无法开机的缘故是由于内存松动所招致的，完善的检测出了成绩地点，整个历程也没有收取任何用度。

正在等候维修的主顾

暗访总结：

　　此次的遐想电脑维修体验总的来说十分的友好，无论是维修点的交通便宜情况照旧店面的情况以及事情职员的办事态度都十分的令人满意。固然电脑被要求留店检测，但由于店内装备了专业的维修检测团队，当天便关照可以取机器，全体的维修听从还好坏常高的。假如非要说一点不敷，那应该就是在接待维修时假如能设置一个排好等位体系，信赖整个的维修体验将会愈加的完满。