做好文员的工作需要具备哪些能力（做好客服工作需要具备哪些技能）

做好文员的工作需要具备什么能力

1、认真，文员与文件、材料、领导交办事项打交道，琐碎事件很多，一定要认真，保证每件事都有着落，不可丢东落西。

2、守时，按时上下班，不要迟到早退，因为文员要接听电话，收发传真，应对领导随时的分配工作，必须坐住登子。

3、搞好协调。文员经常与领导、同事之间发文件，协调事件，必须搞好关系，才能做好工作。