不满意还能在线投诉(12315的这些便捷投诉方式 你知道吗?)

时间:2023-02-03 16:10:43 阅读:82

  不满意还能在线投诉(12315的这些便捷投诉方式 你知道吗?)

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  很多消费者在遇到假冒伪劣产品、价格欺诈、虚假广告和过期食品等侵害自身合法权益的时候,都会拨打12315举报电话进行投诉维权,但除了热线电话,12315还有很多快捷方便的投诉方式,一起来了解一下。

  消费者可以通过登陆www.12315.cn网站、下载12315手机APP,或者在微信公众号、微信小程序以及支付宝搜索12315,按照提示进行投诉或者举报。同时,全国12315互联网平台还开发了电子地图功能。

  您通过手机、网站等其它方式进行投诉或举报,平台会根据您选择的商家所在地,直接将案件推送至被投诉商家所属的市场监管部门,不仅减少了分流时间,属于ODR企业的投诉纠纷,可以直接推送到ODR企业,纠纷解决也更高效快捷。

  操作指南:

  一、直接在微信小程序里搜索“12315”。

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  二、点击“我要投诉”

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  三、点击“同意”以接受《投诉须知》

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  四、输入投诉的商家、企业名称或统一社会信用代码来选择投诉单位

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  五、填写消费者信息不满意还能在线投诉(12315的这些便捷投诉方式 你知道吗?)

  六、确认商品或者服务类别

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  七、详细填写时间、地点、事情经过、基本诉求等

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  八、选择诉求内容

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  九、选择处理单位

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  来源 | 黔东南州市场监管网络编辑 | 伍云航

  投稿邮箱 | hpxxwzx@126.com

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标签:投诉 方式 在线

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