正美丰业，专业从事汽车玻璃安装与维修办事，于1991年由夏路密斯创建于北京，在北京、天津的直营门店均以前办事当地市场凌驾20多年，并于2013年9月在香港联交所上市（HK8135）。在举国范围内拓展直营连锁，已有近50家门店，主要会合在北京、杭州、天津、沈阳、深圳等。
一个玻璃专修何以做到上市？有哪些履历值得我们参考？基于这些疑惑，AC汽车约请到了正美丰业（天津）汽车玻璃仅限公司总司理，汪剑锋教师，作为本期的分享高朋。
国内汽车保有量快速增长，二次费改后，出险频次影响到保费，车主越来越能承受公费玻璃修补和公费玻璃改换这种业务形式。因此在存量市场上，汽车玻璃的修补及交换存在很大商机。
红利形式：S2b2C
正美丰业的红利形式可称为S2b2C，S便是办事和需求链，b端包含保险公司、汽修厂、4S店团体、洗车美容、快修连锁，C便是车主。
与保险公司互助
汽车玻璃修复或改换虽是刚性需求，但是低频（偶尔性业务）。正美丰业经过与保险公司长时互助，由保险公司保举取得最大的业务泉源。现在正美丰业与人保、太保、安全等保险公司互助，提供“汽车玻璃单独决裂险”的保险代查勘、定损、理赔一站式办事。在天津地区，正美丰业是唯逐一家与一切保险公司均互助的汽车玻璃办事商。帮助保险公司核价核损，汽车玻璃报价及配件直供事情，并帮助保险公司对新入司查勘员举行汽车玻璃的专项知识培训事情，增长正美丰业的品牌及专业办事口碑。
与“互联网基因”的维修企业互助
天津是正美丰业团体的一个业务实验田，很多创新性的业务形式都在天津先行实验、磨合。当业务模子和数据目标可以被标准化之后，才会在北京的20多家门店举行二次推行，然后再在举国的门店构成标准化流程。
现在，正美丰业与金马达、诺卡上门养护、有壹手等拥有互联网基因的维修企业互助，举行互联网营销和推行。别的，很多快修连锁还没有玻璃修补的专修项目，是潜伏的互助伙伴。
正美丰业与易修车的业务互动，加强了两边品牌的竞争力；与博湃养车、邻人佳、有壹手的合刁难接，让正美丰业快速进入了京东如此的大型电商平台，增长了车主的品牌信任度。
别的，与典典养车、金马达深度互助，正美丰业有了更多的中高端线下洗车美容店。快保店的店中店玻璃施工办事中央的“共享工位”模块，多益于提高车主的接送车保险定损代查勘的全办事方案提升。
与电商和线上平台互助
正美丰业与电商和线上平台展开了互助，比如京东、摩卡i车等，由此上门办事业务取得了快速提升，上门办事车辆的变革和办事流程的设定都有这些精良互联网企业的基因。
除此之外，正美丰业还引进外洋高端精密装备，严厉依照16道工序，用户可以监督每一个环节；24小时业务，提供预定、上门安装办事，灵识400办事热线；使用GPS定位导航体系对配送车辆封建分配；自主开发玻璃条形码办理体系；完满的erp办理体系。在北京创建占地一万平米以上的仓储中央，储存近20万片玻璃，举国一切的直营门店均实行“一次玻璃改换，漏风漏水终身质保；一个都市改换，举国门店联保”的确保。
职员办理——半军事化培训和办理
在正美丰业看来，先品其德，后选其才，是用人标准；让职工在兴奋中事情，在暖和中生存，是留人中心。在充溢温情的同时，纪律严正，标准标准，听从团队，协同协作。天性化的办理办法加强了员工对企业的忠实度。人才是企业不休提高强壮的基石。
“正美丰业内里有很多是乡村出身的孩子。”汪剑锋感受地说，“很多报答了事情，流浪他乡，不克不及伴随在家人身边，让这些可以受苦刻苦的员工以为抵家的暖和是团体董事长夏路密斯不休要求一切的门东家管司理平常要眷注到位的事变。”
权益只能管人，人情才干留人
处理员工吃住是最大困难。房租是员工的最大付出，正美丰业为员工安插了宿舍、食堂，处理了员工的后顾之忧，可以浑身心投入事情。别的，另有健身、乒乓球、桌球等文娱空间，让员工兴奋事情和生存。把员工当立室人来对待，员工也会把公司当成本人的家。汽车办事业属于劳作茂密性行业，员工活动性十分高，要让员工产生剧烈的归属感和认同感。有很多新进员工是老员工的老乡、亲戚、伙伴乃至家人，和熟习的人一同事情，且能以为抵家的暖和，天然就可以盲目地做好事情，提高主动性。
相对听从构造口令，共同事情
既然是半军事化培训和办理，在正美丰业，就要像兵士列队一样，令行克制，下属听从上司，一局部听从构造，严守岗亭。在事情中，严厉依照标准实行每一道工序，按标准完成每一个举措。标准化的团队，剧烈地团队协作精力，不休完满利用流程细节，提高全体外貌本质。
晋级稽核，提供宽广的提天空间
器重员工培训与武艺稽核，给员工提供公平、开阔的提天空间。此中高等安装技师百名以上。
AC汽车：除了费改，环保政策带来了哪些影响？
汪剑锋：环保的严控实践上是提高了竞争门槛，有利于标准良莠不齐的后市场。环保对正美丰业本身的影响不大，但是对互助的汽修厂类客户影响较大。很多客户没办法钣喷，就没办法接到事故车。在几年前，我们就以前把业务重心导入到线上营销，直接经过互联网获客，c端利润可以增补b端客户方面的丧失。固然约莫一辈子只跟车主产生一次业务干系，但是经过优质的办事，车主会先容身边的伙伴，精良的口碑是长时提高的基本。
AC汽车：您以为玻璃专修提超过息怎样？有哪些机会？
汪剑锋：将来五年应该是国内玻璃专修行业的快速吞并整合期，有很多有才能的玻璃厂家以前开头涉足。而正美丰业的上风在于，职员的架构和培养，特别是安装技师步队的培养，需求链体系的挑选，ERP体系对门店办理的营运支持。很多的洗车美容快修连锁店还没有汽车玻璃专修项目，这个行业还处在提高的低级阶段，有很大的提升空间。
AC汽车：正美丰业将来3~5年的提高目标？
汪剑锋：在举国范围内选择得当的都市，寻觅互助伙伴来组建当地的办事团队。要进一步提升本人的策划办理才能，为今后的互助打下坚固的基本。
AC汽车：现在比力渴望跟谁互助？
汪剑锋：车享家。以为车享家的战略方案是很对的，是最想深化了解与互助的企业。车享家很多社区化的便宜门店，比力合适正美丰业的办事场景，在业务方面也可以上风互补。
AC汽车：最初，您渴望在AC年末峰会上听到什么话题?
汪剑锋：比力想听到保险公司对汽车后市场将来的战略投资方案。正美丰业最大的客户资源照旧来自于保险公司，寻求怎样以保险公司做增值办事，是我们终期所看重的。
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