(中国电子商务研讨中央讯)导读：自从阿里入股高鑫批发后，电商行业中就有关于“飞牛网2018年停运”的听说甚嚣尘上。克日，再度有大润发飞牛网估计在本年1月1日全盘中止业务的消息传出。飞牛网CEO袁彬1月2日表现，消息并不实情，飞牛网的局部现有业务板块会举行调停。据中国电子商务举报与维权公用办事平台接到的用户举报维权案例统计，“飞牛网”退货退款难等成绩频发，用户举报不休。
记者登录飞牛网看到，停止1月2日，飞牛网自营和第三方商城等板块未显异常，仍可正常置办商品，页面上另有“跨年狂欢”、“年货一元秒”等最新活动信息。袁彬向记者表现，现在飞牛网仍在正常运营，且不会在本年停运。但袁彬也表现，飞牛网会在小范围内举行板块调停，具体调停暂且不便利泄漏。
固然阿里对大润发的变革尚未进入本性阶段，但是策划不佳的飞牛网已成为2018年高鑫批发业务中被阿里首改的推测目标。据悉，大润发独立打造的B2C电商平台飞牛网于2014年1月正式上线，累计取得了大润发母公司高鑫批发超10亿元的投资，并曾打出要做“B2C行业前三名”的目标，但后果是飞牛网运营三年照旧丧失形态。在2016年财报中，飞牛网仍丧失0.63亿元。(泉源：北京商报；文/吴治政徐天悦)
据国内着名第三方电商举报平台——“中国电子商务举报与维权公用办事平台”(微信群众号：DSWQ315)接到的用户举报维权案例统计，近期多次收到关于飞牛网退货退款难的干系举报。以下为局部典范案例：
案例一：“飞牛网”退货难 平台回复：已上门取件并退款
张密斯于2017年12月20日在飞牛网置办三罐惠氏启赋一段的奶粉，订单号为201712CP20917561。
由于没有勾选换购商品，故哀求退货，页面体现退货中，客服称1-3天过去取货。但是如今以前很多天了都没有快递上门取件，我只能接洽飞牛网的客服，接洽不到快递，如今不退货也不退款。
接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台干系事情职员督办好善处理，对此，飞牛网表现因原飞犇物流改换为江苏青旅物流，改换物流时期形成取件延长。2017年12月28日上午，客服已与主顾核实，物流已上门取件。关于取件延长，客服已向主顾表现朴拙地致歉，同时关照货仓先行验退，给主顾尽快退款。
案例二：“飞牛商城”疑似修正商品消费日期差评未体现 平台回复：已接洽用户处理
孙密斯于2017年1月3日在飞牛网置办鲸宝宝发热贴，订单号为201801Cp03246300。
收到货后发觉厂家擅自窜改消费日期，包装上消费日期为2016年10月20日，厂家本人贴的消费日期为2017年9月1日，我给的差评也被飞牛网内里删除大概屏蔽了，再次置办这个产物的主顾看不到我的批评。接洽客服，客服说要接洽厂家，却不休没有后果。
接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台干系事情职员督办好善处理，对此，飞牛网表现依据消耗者反应的情况，正在核实确认成绩缘故，已接洽消耗者妥善处理成绩。
案例三：“飞牛网”押金退款难平台回复：在时效内尽速处理
秦教师于3月入驻飞牛平台，并交纳了一定确保金，订单号为204156。
入驻后由于种种缘故招致策划不抱负，于2017年5月初次提出关店哀求，厥后在6月7月等都连续提出过关店哀求，但对方均以种种来由推脱，未摒挡干系手续，厥后真实没办法便举报。举报后飞牛网固然有人与我对接并完成了干系手续，但回复我押金还要再等三个月之后撤还。
接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台干系事情职员督办好善处理。对此，飞牛网表现已和该公司举行下场利用，关于押金返还，会依照条约商定，在时效内尽速处理。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与举报监测报告》(www.100e.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货成绩、退款成绩、商品格量、网络敲诈、网络售假、退换货难、虚伪促销、客户办事、确保金不退还、物流成绩为“2017年(上)举国批发电商十大抢手被举报成绩”。(文/林夕)
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