二、平凡系列燃气热水器产物妨碍手册
序号
妨碍征象形貌
妨碍缘故
处理方案
妨碍种别
妨碍征象详解
1
事情正常，温度体现特别或不全
电池电力不敷
电话引导用户改换电池
线插交往不良
重新插好线插
温度探头毁坏
改换温度探头总成
体现器妨碍
改换体现器
电源干扰
重新安插内里线路
“EE”：出水温度超85℃提示
出水温度探头妨碍
反省确认后改换出水温度探头
燃气压力过高或使用不妥
反省确认后引导用户准确使用办法，
水压水量偏低
用水压表确认后引导用户准确使用。
一开机即显现E1
（风机无举措）
脉冲器受潮等招致内里短路
反省确认后改换脉冲器并对其作防水等处理
主控板反应电路妨碍
使用二极管反应信号模仿确认后，重新安插点前线及点火距离，之后改换主控板
反应针外表有异物显现单导游电特性
反省确认后，干净反应针，前移反应针安装地点
2
点火历程中显现E1
线插松或对地交往不良
重新插好线插
反应短路：反应针受潮等缘故绝缘功能下降，反应针或线路对地
找出妨碍点后对其举行调停或改换；如，改换塑料座反应针并前移安装地点
无点火：脉冲器妨碍
改换脉冲器
点不燃：点火距离不准确、部件破坏致串火
查出妨碍点后对其举行调停或改换
无燃气：电磁阀妨碍、气源未开、温控器或水箱低温保护熔断器毁坏
算账电磁阀,改换相应部件
主控板妨碍
使用二极管反应信号模仿确认后，重新安插点前线及点火距离，之后改换主控板
长时间不必管道内燃气不纯无法快速扑灭
无需上门,引导用户反复开关数次,以便消弭管道内不纯燃气即可。
已扑灭，事情中途显现E1
离焰：燃气不敷、气路节流、烟气回流、进风不敷、烟管排烟不畅
找出妨碍点后扫除
事情时有冷凝水滴落到反应针致反应信号短路
扫除冷凝水产生妨碍后，改换塑料质反应针并前移安装地点。
3
体现器体现“E2”
热电偶保护
线插或对地交往不良
调停
过热保护：排烟不畅或二次压力过高
变小排烟管长度、洗濯水箱、调停主板热电偶档位或燃气二次压力
热电偶毁坏
改换热电偶
水控开关妨碍
微动开关拨叉不复位
调停
4
开机时体现“E3”
风压妨碍
压力取样妨碍：取样口堵、取样管或线插松脱
反省确认妨碍点后扫除
排烟不畅：烟管过长、水箱或风轮壅闭等
反省确认后提供增植办事以扫除
用电巅峰时电压下降风机低速运转
在产物妨碍产生时段上门反省确认后向用户分析，必要时发起用户改换机型
电容或电机妨碍
反省确认后改换配件
温控器妨碍或水温过高举措
扣问用户妨碍产生时的使用水温对否较高，
风压开关妨碍
调停或改换风压开关
5
开机时体现“E4”
风机妨碍
线插交往不良
反省确认妨碍点后扫除
用电巅峰时电压下降风机低速运转
在产物妨碍产生时段上门反省确认后向用户分析
电容或电机妨碍
反省确认后改换配件
风机霍尔件妨碍
调停或改换风机霍尔件
变压器无驱动电压输入（直流风机类产物）
反省确认后改换变压器，之后确认电机等用电部件对否有短路、泄电征象
主控板妨碍
反省确认后改换主控板
2
噪声大
爆燃
电池电力不敷
引导用户改换电池
点不燃：点火距离不准确或部件破坏致串火，一次氛围偏小
查出妨碍点后对其举行调停或改换破坏部件，调停点火火排下的喷嘴规格
传火不良：离焰或氛围需求偏大,初始段燃气不纯
反省确认妨碍点后调停，对因初始段燃气不纯，反省用户燃气管道对否有微漏
燃气压力偏高，点火告捷率下降
反省确认后，调停调停点火火排下的喷嘴规格，必要时调停燃气压力
部件破坏等招致燃气泄漏
反省确认后改换破坏部件
熄灭噪声
燃气压力过高或过低致火焰不安定
反省确认后，调停燃气压力或改换喷嘴规格
共振
燃气气质差别过大
反省确认后改换火排
产物供风与供气不婚配
调停风机进风口档风片，或改换不同规格烟管
水箱异响
水压过大抵水箱换热器振动
反省确认后调停进水压力
机器开启与关机时水箱的热胀冷缩发射的声响
给客户表明，正常征象
部件异响
长时事情致部件联接松动
重新紧固部件，必要时改换
3
漏水
旱路体系联接密封胶圈老化
改换密封胶圈
水箱水管毁坏
改换水箱
一局部零部件老化
改换老化部件
情况温度偏低、湿度大，致产物事情时产生冷凝水
向用户分析是因天气湿度大所致，无需担心可正常使用。必要时上门加大进风量
水箱密封不严烟气外
使用石棉或密封胶圈等给予修复
烟管安装不妥，产生倒灌水
重新调停烟管安装形态，确保烟管冷凝水可天然流向室外
4
泄电
（含泄电保护插头跳闸）
接地线或水管带电
反省确认后，写一式两份的书面关照由用户署名后，一份自备，一份留用户以告之用户整改
产物内里湿润
找出湿润源，给予修复
电源插座距产物过近招致受潮
移走插座，或将插座改为防水型插座
电源干扰致泄电保护插头举措
向用户分析缘故，无需担心可正常使用。（在有泄电、干扰时插头举措保护是宁静的体现）
5
产物不通电
插座无电
电话与用户确认后，引导用户扫除途径
内里插接松脱或交往不良
反省确认后扫除
电池盒生锈
反省确认后改换
变压器妨碍
反省确认后改换变压器
主控板或脉冲器妨碍
反省确认后改换
用电部件短路及短路后招致保险管或主板烧毁
确认短路点并扫除后，改换保险管或主板
体现器面板妨碍
反省确认后改换体现器面板
泄电保护插头妨碍
确认不是宁静保护举措后，改换电源线
6
出水量小
水压偏低或出水管路太长
使用水压表与用户确认后，帮助用户增装增压泵式整改旱路
用户自购花洒或旱路阻力过大
要求用户改换花洒，帮助用户整改旱路
进水口滤网壅闭
多发于初次使用，或使用年久，引导用户自行扫除
旱路体系老化形成水管壅闭
引导用户自行扫除
7
风机自转
主控板妨碍
改换主控板
8
开水产物无反响
电池无电、正负极装反或交往不良
电话引导用户反省或改换电池
冷热水开关关闭
电话引导用户扫除
水压偏低
使用水压表与用户确认后，帮助用户加装增压泵
用户自购花洒等致旱路阻力过大
要求用户改换花洒
微动开关不复位
反省确认后修复
插脚松脱或交往不良
反省确认后扫除
微动开关功能妨碍
反省确认后改换微动开关
体现器面板妨碍
反省确认后改换体现器面板
主控板妨碍
反省确认后改换主控板
变压器妨碍
反省确认后改换变压器
反应妨碍
（非烟道机风机不转、不点火时：强鼓指示灯闪1次，强排闪2次，高端体现“E1”）
脉冲器受潮等招致内里短路
反省确认后改换脉冲器并对其作防水等处理
主控板反应电路妨碍
使用二极管反应信号模仿确认后，重新安插点前线及点火距离，之后改换主控板
反应针外表有异物显现单导游电特性
反省确认后，干净反应针，前移反应针安装地点
9
点火不告捷
无反应信号
（非烟道机风机转、有点火时：强鼓指示灯闪1次，强排闪2次，高端体现“E1”）
线插松或对地交往不良
重新插好线插
反应短路：反应针受潮等缘故绝缘功能下降，反应针或线路对地
找出妨碍点后对其举行调停或改换；如，改换塑料座反应针并前移安装地点
无点火：脉冲器妨碍
改换脉冲器
点不燃：点火距离不准确、点火部件破坏致串火
查出妨碍点后对其举行调停或改换
无燃气：电磁阀妨碍、气源未开、温控器或水箱低温保护熔断器毁坏
算账电磁阀,改换相应部件
燃气压力过高致离焰或电磁阀打不开
扫除燃气压力过高成绩
电池电力不敷至电磁阀打不开
电话引导用户改换电池
主控板妨碍
使用二极管反应信号模仿确认后，重新安插点前线及点火距离，之后改换主控板
长时间不必或初次使用管道内燃气不纯无法快速扑灭
无需上门,引导用户反复开关数次,以便消弭管道内不纯燃气即可。
风压妨碍
（强鼓指示灯闪3次，强排闪1次，高端体现“E3”）
压力取样妨碍：取样口堵、取样管或线插松脱
反省确认妨碍点后扫除
防倒风接洽安装不妥
调停防倒风接洽安装
排烟不畅：烟管过长、水箱或风轮壅闭等
反省确认后提供增植办事以扫除
用电巅峰时电压下降风机低速运转
在产物妨碍产生时段上门反省确认后向用户分析，必要时发起用户改换机型
电容或电机妨碍
反省确认后改换配件
温控器妨碍或水温过高举措
扣问用户妨碍产生时的使用水温对否较高，
风压开关妨碍
调停或改换风压开关
风机妨碍
（强鼓指示灯闪3次，强排闪1次，高端体现“E4”）
线插交往不良
反省确认妨碍点后扫除
用电巅峰时电压下降风机低速运转
在产物妨碍产生时段上门反省确认后向用户分析
电容或电机妨碍
反省确认后改换配件
风机霍尔件妨碍
调停或改换风机霍尔件
变压器无驱动电压输入（直流风机类产物）
反省确认后改换变压器，之后确认电机等用电部件对否有短路、泄电征象
主控板妨碍
反省确认后改换主控板
10
异味或冒黑烟
新装产物使用时产物部件外表防氧化油碳化
无需上门：引导用户正常使用约一周时间后异味即可消弭
长时事情后水箱或烟管壅闭
确认前次算账时间后，向用户提供增值办事
烟管安装不妥接口寥落，烟气排入室内
如排气口位于窗口，引导用户使用时关窗；重新调停烟管
使用燃气与产物实用气种不符
初次使用时产生；置换气种或换机
喷嘴或熄灭器被异物壅闭
反省确认后扫除
熄灭器松脱
修复或改换熄灭器组件
11
水温不正常
插脚松脱或交往不良
反省确认后扫除
瓶装气供气不敷
电话引导用户扫除
分段熄灭电磁阀妨碍
反省确认后扫除
使用气种与产物实用气种不符
反省确认后改换设置
喷嘴被异物壅闭
反省确认后扫除
进水压力动摇过大
用水压表确认后，加装水稳压阀
水量太小
用水压表确认后，加装增压泵
燃气压力动摇过大
用气压表确认后，加装燃气稳压阀
气阀芯妨碍或转动不顺畅（实用机器调温类）
反省齿轮间距对否正常，必要时改换气阀芯总成
主控板妨碍（脉冲器）
反省确认后改换主控板
12
中途关机
中途关机且无碍碍提示
插脚松脱或交往不良
反省确认后扫除
电源干扰
重新调停内里布线
体现器面板妨碍
反省确认后改换体现器面板
在使用混水阀时，冷水混入量过大
引导用户准确使用办法,只混入少数或不混入冷水
水压忽然低落或动摇过大
引导用户避开水压动摇时段，或加装增压泵
使用20分钟支配时间后正常关机
正常征象，必要时取消20分钟定时
已扑灭，事情中途显现，：强鼓指示灯闪1次，强排闪2次，高端体现“E1”
离焰：燃气不敷、气路节流、烟气回流、进风不敷、烟管排烟不畅
找出妨碍点后扫除
事情时有冷凝水滴落到反应针致反应信号短路
扫除冷凝水产生妨碍后，改换塑料质反应针并前移安装地点。
热电偶保护
（强鼓指示灯闪2次）
线插或对地交往不良
调停
烟管过长
变小排烟管长度
水箱壅闭
洗濯水箱
热电偶处温度过高
调停主板热电偶档位或燃气二次压力,
防倒风接洽安装不妥
调停防倒风接洽安装
过热保护：排烟不畅或二次压力过高
变小排烟管长度、洗濯水箱、调停主板热电偶档位或燃气二次压力
热电偶毁坏
改换热电偶
13
生锈
情况湿润情况下部件氧化
正常征象，必要时改换生锈部件
14
底面壳烧损
燃气压力过大
加装燃气减压阀后改换受损部件
烟管或水箱壅闭
扫除壅闭缘故后改换受损部件
用户不妥使用（如，商业用处）
加装燃气减压阀后改换受损部件
15
部件机器毁坏（售前）
发货中不得当的装卸、运输、存放、踩踏
改换受损部件
贩卖时不得当的搬运、安装
改换受损部件
16
附件毁坏
使用不妥毁坏（如，花洒摔地破坏）
改换受损部件
水压过高致进水管决裂
改换金属质进水管
17
增值办事
水箱洗濯
整机宁静反省
三、万和类16升燃热恒温强排
妨碍代码
妨碍缘故及涵义
确认及妨碍处理办法
E0
1.进水温度探头短路或开路
2.线插松脱
1.改换进水温度探头
2.插紧线插及扫除不良物(或插针氧化)
E1
1.没有气,点火不告捷
2.阀卡死,阀线寥落,线插交往不良
3.火焰反应针受潮,对火排短路,线插交往不良
4.不测失火或离焰
1.改换气瓶或开气阀
2.反省电磁阀的掀开或关闭对否正常
3.改换反应针;反省对否对火排短路;插
紧线插
4.重新开机测试
E3
风压过大或烟管壅闭保护
1.扫除烟管壅闭或熄灭室异物;
2.风压开关特别;
E4
1.风机坏;
2.风机线插松脱或交往不良
1.改换风机;
2.插紧线插;
E5
1.出水温度凌驾85度;
1.关机待水温冷却,温控制器复位后再
开机;
E5
1.出水温度探头短路或开路;
2.线插松脱
1.改换出水温度探头;
2.插紧线插及扫除不良物(或插针氧化)
E7
压力调停拨码开关拨错
重新调停拨码开关,开机即可
F1
1.温控器超温保护;
2.温控器线插松脱
1.关机待水温冷却,温控制器复位后再
开机;
2.插紧线插;
F2
燃气阀
驱动电
路妨碍
保护
查验线路或改换主控板
F3
燃气阀
总电源
电路故
障保护
查验线路或改换主控板
F4
主燃气阀电源电路妨碍保护
查验线路或改换主控板
F5
1.比例阀线插松脱
2.比例阀驱动妨碍保护
1.查验线路
2.改换主控板
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